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2014/03/07 メール配送障害発生・復旧のお知らせ (対象IPアドレス:***.***.***.180)

本日、一部のサーバにおいて障害が発生しましたが、 復旧致しましたので下記にご報告致します。

※SSLをご利用のお客様は表題のIPアドレスが異なります。
> IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319

障害発生時刻:
2014年3月7日(金) 午後2時17分頃

障害復旧時刻:
2014年3月7日(金) 午後3時43分頃

影響範囲:
コントロールパネル(管理ページ)にてウイルスチェック機能を、有効にしているメールアカウント

障害内容:
ご利用ドメイン宛へメール配送が行えず、送信元(FROM)にリターンメールが戻っておりました。

障害原因:
共有サーバ内の特定のお客様によるメール一斉送信の影響で、メールサーバの負荷が高くなり、ウィルスチェック機能がエラー状態となっておりました。

対応:
ウィルスチェック機能を再起動し復旧に至りました。
なお、一斉送信されていたメールも配送が終了し、大量送信されていた該当のお客様へは、
今後の共有サーバでのご利用方法を改めていただくよう注意を促しました。

この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

カテゴリ: 障害