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2014/02/05 メール配送障害発生・復旧のお知らせ (対象IPアドレス:***.***.***.185)

※SSLをご利用のお客様は表題のIPアドレスが異なります。

本日、一部のサーバにおいて障害が発生しましたが、
復旧致しましたので下記にご報告致します。

障害発生時刻:2014年2月5日(水) 午後6時33分頃
障害復旧時刻:2014年2月5日(水) 午後7時15分頃

影響範囲:コントロールパネル(管理ページ)にてウイルスチェック機能を、
 有効にしているメールアカウント
障害内容:ウイルスチェック機能を有効化したアカウントにおいて、
 「送信メールのみ」にチェックしている場合には宛先(TOなど)へメール配送が行えず、
 「受信メールのみ」にチェックしている場合にはご利用ドメイン宛へメール配送が行えず、
  送信元(FROM)にリターンメールが戻っておりました。
 「送受信メール」にチェックしている場合には、上記の両方の不具合が発生していました。
障害原因:ウィルスチェック機能不具合
対応:ウィルスチェック機能を再起動して復旧に至りました。

この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

カテゴリ: 障害