@SERVER(アットサーバ)に関するサポートやメンテナンス情報のご案内ページです。

添付ファイル付きメール送信不具合に関するお知らせ

ご提供中のサーバーにおいて、添付ファイル付きのメール送信が
おこなえず、以下内容のリターンメールが戻ってくる事象が
発生しております。

当事象の状況と対処方法をお知らせいたします。

■リターンメールの内容
———————————–
Dear User,

A message with the following attributes was not delivered because it
contains an object which cannot be checked by antivirus.
Relaying such messages is blocked by administrator.

Sender = ***@*****
Recipients = ***@*****
Subject = ***
Message-ID = <******>

Antivirus filter report:
— Antivirus report —
Detailed report:
The filter fails to pass object to the DrWEB daemon

— Antivirus report —

Please contact .
———————————–

上記エラーは、サーバーに組み込まれているセキュリティソフトの
DrWeb側で検査できないファイルを検知したことで発生して可能性が
ございます。

恐らく特定ファイルのみで発生している事象かと存じますので、
拡張子の変更などが可能な場合、変更のうえ再度送信をお試しください。

または、ウィルスチェック機能(アンチウイルスサービス)を無効化
することで対処できることを確認いたしましたので、併せてお試しください。

ウィルスチェック機能の無効化は、Plesk管理画面から以下操作手順にて
変更いただけます。

1. Pleskへログイン
2. 「メール」メニューから対象のメールアドレスをクリック
3. 「アンチウイルス」タブをクリック
4. 「このメールアドレスに対してアンチウイルス防御を有効にする 」のチェックを外す

ご不便をお掛けいたしますが、ご対応ならびに確認のほどお願い申し上げます。

カテゴリ: 障害