@SERVER(アットサーバ)に関するサポートやメンテナンス情報のご案内ページです。

【障害・復旧】特定の外部メールアドレスへの送信不可 対象IPアドレス:***.***.***.181

共用@SERVERの下記対象サーバにおきまして、一部の外部メールアドレスへの送信が、
拒否されるという事象が発生しています。

対象サーバ:***.***.***.181 がIPアドレスとなっているサーバ
>IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319

また、SSLサーバ証明書をご利用のお客様はIPアドレスが異なりますので、
以下ガイドの手順でご覧頂ける、ホスト名が07.atで始まるサーバが対象でございます。
>共用サーバのホスト名を確認する方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide706

発生日時:
2016年12月20日
※送信先のサービスによっては21日から問題が発生している場合があります

影響範囲:
特定の外部のメールアドレスにご利用のサーバからメールを送ると
ブロックされたというメッセージが返送され、先方に届かない

原因と対応
共用サーバ内のメール送信(通常のメール送信だけでなく、ウェブプログラムからのメール送信を含む)に、
スパムメールと判断されるものがあると、外部のスパムデータベースにサーバのIPアドレスが登録され、
そのスパムデータベースを採用しているプロバイダ様側では受信を拒否することがあります。

また不正メール送信を行っていたプロセスについては、
2016年12月22日(木) 13時40分ごろ
2016年12月26日(月) 15時21分ごろ
2016年12月26日(月) 19時10分ごろ
停止を行いました。

原因となったと思われるウェブプログラムについては、
2016年12月21日(水) 17時05分ごろ
および
2016年12月26日(月) 18時20分から20時00分
に削除を行いました。
2016年12月26日(月) 20時05分 SPAMHAUSなどのデータベースからブロックが
解除されたことを確認しています。
2016年12月27日(火) Spamcopからの解除を確認しています。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

カテゴリ: 障害