@SERVER(アットサーバ)に関するサポートやメンテナンス情報のご案内ページです。

【障害復旧】ホームページ閲覧障害のお知らせ(対象IPアドレス:***.***.***.186)

共用@サーバプランの下記対象サーバにおきまして、以下日時でホームページ閲覧障害が発生しました。
下記にご報告致します。

対象サーバ:
***.***.***.186 がIPアドレスとなっているサーバ
>IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319
また、SSLサーバ証明書をご利用のお客様はIPアドレスが異なりますので、
以下ガイドの手順でご覧頂ける、ホスト名が12.atで始まるサーバが対象です。

>共用サーバのホスト名を確認する方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide706
本メールを受信されているお客様は対象のご契約が含まれております。

障害発生時刻/復旧時刻:
発生時刻:2016年09月17日(土) 午前6時2分頃
復旧時刻:2016年09月20日(月) 午前10時18分頃

影響範囲:
お客様が設置されたホームページデータが表示されない状況になっておりました。

原因:サーバのメンテナンスプログラムの不具合
メンテナンスプログラムの不具合で、誤ったサーバ設定で更新されておりました。
設定内容を調整後、サービスの再起動を行うことでサービスが復旧いたしました。

対象となったお客様には、原因と対応、今後の対策について、メールで詳細内容をお送りいたします。

大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

カテゴリ: 障害